Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på melikariberholt@gmail.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på melikariberholt@gmail.com.


Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.


Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.


Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.


EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.


Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på melikariberholt@gmail.com.

Når du handler hos os, har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret. Det gælder uanset, om du har købt din vare direkte via vores webshop eller gennem vores officielle profiler på sociale medier, herunder Facebook og Instagram. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, modtager varen i fysisk besiddelse eller henter den i pakkeshoppen.

Sådan gør du, hvis du vil returnere en vare:

  1. Giv os besked: Du skal inden for de 14 dage sende os en klar og utvetydig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan skrive til os på e-mail: melikariberholt@gmail.com eller direkte via Messenger på vores Facebook-side eller via Instagram.

  2. Send varen retur: Du skal sende varen tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb.

  3. Krav til forsendelsen: Du skal pakke varen forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi har modtaget den retur.

Returadresse og fragt
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returfragt. Pakken skal sendes med omdeling direkte til vores adresse. Vi afhenter ikke pakker, der er sendt uden omdeling, til en pakkeshop, eller pakker sendt pr. efterkrav.

Returadressen er:
Melikas Skrædderi / Melikas Tailoring
Skærskovvænget 27
8600 Silkeborg

Varens stand ved returnering
Da vores sortiment består af unikke vintage-, secondhand- og upcyclede varer, er tøjets specifikke stand altid nøje beskrevet ved købet. Hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet afhænger af varens kommercielle værdi. Hvis varen er beskadiget, lugter af røg eller parfume, eller har fået nye brugsspor efter leveringen, forbeholder vi os retten til at nægte tilbagebetaling.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har indbetalt til os, eksklusiv dine egne returfragt-omkostninger. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion (MobilePay, bankoverførsel via faktura, betalingskort eller PayPal), medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Pengene tilbagebetales senest efter 7 arbejdsdage. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har lagt dokumentation frem for at have returneret varen.

Bemærk, at returnering og tilbagebetaling først påbegyndes, når vi har modtaget og behandlet din returpakke. Fra behandlingen er afsluttet, kan der gå op til 7 bankdage, før pengene er tilbageført.